如何提升移动应用的使用量和收益

这是Liam Du此前客座文章The Indie Developer's Field Guide: Ship Faster with Expo, EAS Build, and OTA Updates的续篇。那篇文章讲的是如何在几周内发布Wellspoken的第一个版本。这次要讲的是之后发生的所有事情：获取用户、搭建付费路径，以及在数据增长的同时让应用保持稳定。

简单回顾

Wellspoken是为了解决我自己遇到的问题而做的。开会时我知道自己想说什么，但一有压力就组织不好语言。越紧张，讲得越差。市面上找不到能训练这项特定技能的产品，于是我自己动手，几周内就发布了iOS和Android的第一个版本。

写第一篇文章时的情况是这样的：

• 用户超过400人

• 月收入超过500美元

• 发布后24小时内就有了第一个付费用户

这些足以证明这个想法有前景。但它能不能长成一个真正扎实的产品，当时还看不出来。

大约6个月后，情况变成了这样：

• iOS和Android累计下载量达数十万次，月活跃用户数万

• 环比持续大幅增长，下一步是出海

这篇文章要讲的是，走到这一步之间发生了什么，以及Expo和EAS的哪些部分让我们不必在背后养一套庞大的基础设施，就能在这个规模上让应用稳定运行。

Wellspoken是什么

Wellspoken 是一款面向专业人士的 AI 沟通教练，帮他们打磨自己的表达方式。清晰、自信的沟通是职业发展中最具杠杆效应的技能之一，却几乎没有人会刻意练习。

Wellspoken 把它当作一项技能来训练。通过每天短时间的练习和 AI 教练的反馈，让你在任何场合都能理清思路、把话说清楚。每次练习都会用 Wellspoken Index 打分——一套满分 1000 分、覆盖口语六个维度的评估体系，让你始终知道下一步该练什么，也能看到长期的进步。iOS 和 Android 都可以使用。

如何获取应用用户

没有什么神奇的一招。实际上是几件事同时咬合，然后开始产生复利。

在所有渠道之前，让它们成立的是产品本身。只看增长数字，很容易读成一个营销成功故事，但营销能推动数字，前提是产品值得付费。这一点我见过太多次。模仿者几乎原样照抄我们的 UI，内里却是空的，转化率差着数量级。用户在第一节课就能感觉到差别，结果自然天差地别。

真正有效的获客渠道有两个。

App Store 自然流量与 ASO

ASO 说到底就是把基本功一直做下去。把产品做到让人愿意反复回来，因为留存率和活跃率会反过来影响商店排名。在此基础上保持相关性，持续打磨产品页面。围绕人们寻求沟通帮助时会搜哪些词，反复优化关键词和标题；自然搜索还上不去的词，就用 Apple Search Ads 推。一边带来安装，一边随时间强化排名。

这套东西能成立，是因为底层的产品配得上。Apple 会拿你和同类应用比较。Wellspoken 在它衡量的几乎所有指标上都排在前 25%。没有这个底子，想在 App Store 里把排名做上去几乎不可能。

UGC 广告

我们在运转一台 UGC 引擎。几十位创作者加一位投放经理，持续产出内容，同时追踪哪些能跑出来。这份工作要同时找到两样东西：能爆的格式和能转化的格式。这两者往往不是同一条视频。有的视频播放量上去了却什么也带不来，有的视频安安静静地持续送来订阅用户。一旦找到两者兼具的格式，就全力押上去，然后不停改进。

这些渠道把人带进来的同时，我们也在持续打磨人进来之后的环节。引导、激活、付费墙。这些工作几乎全靠 A/B 测试，我会在下一节写。

收入之所以这样跳起来，是因为这两件事形成了乘法。高质量的安装变多，又经过一个转化更好的漏斗。效果是复利的，曲线就是这么弯过来的。只优化漏斗，或者只做漏斗上游的增长，结果都只有现在的几分之一。

这一节如果只记一件事：产品是压在其他一切下面的乘数。渠道和漏斗决定有多少人走到这里，产品决定其中有多少人留下来。

如何让应用跑通付费

Wellspoken 采用订阅加免费试用，支付由 RevenueCat 处理。收据、续订、跨 App Store 和 Play Store 的购买，这些麻烦事全部由 RevenueCat 承担。

难的是购买之外的一切，我们靠反复做 A/B 测试来改进：付费墙的外观、文案、价格、试用期长短、在流程中把付费墙放在哪个位置。所有东西都测，拍板的是数字而不是我们的偏好。转化率的增长，大部分来自大量小实验的复利。

最稳定有效的杠杆，是把问题讲得足够清楚。用户付费，是在他感受到现在的自己和想成为的自己之间的差距那一刻。所以我们在整个体验里花最多力气的地方，就是把这个差距具体化。当一个人在产品里认出了自己的问题，付费就变成一个轻松的 yes。

真正意外帮上忙的，是给用户一个可以追逐的数字。Wellspoken Index 把「提升说话方式」这个模糊目标，变成了一个会动的分数。

每次练习都会从口语的 6 个维度打分，满分 1000 分：结构、简洁、自信、发音、口头禅频率、语速。背后的大想法是：沟通能力从来就没有真正的衡量标准。它是职业生涯中最重要的技能之一，出现在每一次面试、每一场会议、每一个晋升决定里，可评估却完全靠感觉。

我们的目标，是让 Wellspoken Index 成为衡量口语能力的标准方法，就像打字速度或语言能力有通用尺度一样。只有有了一个共享的数字，人们才会认真训练这项技能。

对留存的效果很直接。分数会动。用户能在表现图表里看到自己的指数随着一次次练习往上走。当一个人能说出「我从 580 涨到了 710」，产品的价值就不再抽象。用户真正在意的进度指标，对留存的作用安静却巨大。而一个好分数，也正是用户觉得这个 app 足够好、愿意留下评价的时刻。

怎么在应用商店收集评价

最关键的是什么时候问。我们会在正向时刻弹出系统标准的评价请求：刚练完拿到好分数时、达成连续记录里程碑时、解锁成就时。但门槛不必是戏剧性的高光时刻。只要用户确实体验到了价值，哪怕只是几次不错的练习，人也会出奇地大方。不必死等完美的巅峰时刻，把请求一直藏着。核心只有一条：避开明显糟糕的时机——onboarding 途中、刚受挫之后，或者用户还没从 app 里得到任何东西的时候。

在 Expo 里，机制很简单。expo-store-review 封装了两个平台原生的应用内弹窗，用户不用离开 app 就能评分。Apple 对弹窗的展示频率有上限，所以展示条件由我们自己的逻辑控制，只把机会用在真正有使用迹象的用户身上（比如已经完成多次练习的人）。

更深的答案和这篇文章里其他所有事一样：提示词只是收割产品已经制造出来的情绪。用户真的获得了价值，一次时机恰当的请求通过率高得惊人。没获得价值，再精巧的提示词策略也救不了。

用 Expo 大规模运营

有件事我到现在还觉得意外：iOS 和 Android 上几十万用户，我从没打开过 Xcode 或 Android Studio。撑住这一切的是 EAS，它让我们在没有专职基础设施团队的情况下，以这个规模运营 app。

用 EAS Build 构建和发布

EAS Build 在云端为两个平台编译应用，EAS Submit 把它送进各个商店。没有要维护的本地构建工具链，没有必须装某个特定版本 Xcode 的机器，通常最耗时的平台配置也没有。实际上我们很少做完整的原生构建。要发布的东西大多以热更新的形式下发，只有原生层发生变化时才做原生构建——比如升级 SDK 或新增权限。

用 EAS Update 快速修复

这是日常工作中最管用的一环。我们是家创业公司，发布快，发布快就意味着问题也多。Expo 的 OTA 更新服务让这个节奏不至于失控。有东西漏出去了，就用热更新下发修复，用户下次启动时收到。不用抱着一个坏版本，干等两三天的应用审核。同一条路径也在运送日常的小改动：文案调整、付费墙改动、UI 修复，准备好就立刻发出去。

面对这么多用户，账很好算。以前只会惹恼几百个早期用户的 bug，现在一杯咖啡还没喝完就已经送到几万人手里。一小时修好和三天后修好，差别是数量级的。热更新把一场可能烧起来的火，变成了一件不值一提的小事。

保持安全的关键，在于把预览渠道和生产渠道分开。更新先在真实构建里验证，再推给所有人。所有有风险的改动都留在预览渠道。确认行为正常之后，再提升到生产环境。

扩大规模过程中学到的东西

增长是组合出来的。 把我们带到今天的不是某一个渠道，而是若干个小胜利叠加的结果。

漏斗优化和获客手段会互相产生复利。 一边把流量做大，一边把转化率提上去，曲线才会拐弯。只做其中一边，大部分价值就白白留在桌上。

优秀的产品是决定性的。 这里写的一切之所以成立，是因为应用本身能用。克隆产品即便用了相似的战术，产品太弱，转化率也完全不是一回事。这是营销补不回来的。

OTA 更新改变了运营方式。 生产环境的问题几分钟就能修好，你想发布什么会因此改变，晚上能睡多安稳也会改变。最糟糕的一次发布，从持续数天的紧急状态变成一记安静的补丁。

测试要早于你觉得需要它的时候开始。 为了赶上排期，我们的 MVP 是在没有自动化测试的情况下发出去的。这笔债随着规模增长越来越贵。过去只会惹恼少数早期用户的回归问题，现在会在任何人察觉之前就波及数万人。OTA 让修复变快，但一开始就避开那个 bug 更快。

接下来往哪走

现在还相当早。半年前，Wellspoken 只有几百个用户和一个直觉。把我们带到今天的同一个循环（找到有效的渠道，改善从那里来的人的转化，快速发布），还有很大的空间可以继续跑。眼下的重点是让增长继续复利累积，以及把 Wellspoken 推向国际市场。等曲线再往上爬一段，我能讲一个更长的故事。那可能会是第三篇文章。

Wellspoken 已在 iOS 和 Android 上架。如果你也和我一样，常常没法把想法好好说出口，或者你正在用 Expo 做点什么、想聊聊，欢迎联系我。